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Newsletter Octobre 2026

Service desk-spdg

Votre support évolue : passage à Jira au 1er janvier 2027

À partir du 1er janvier 2027, Jira remplacera Akuiteo pour la gestion et le suivi de vos demandes de support.

 

Avec cette nouvelle plateforme, vous pourrez créer et suivre vos tickets de support directement dans Jira. Dès cette date, Jira deviendra le canal privilégié pour transmettre vos demandes. Il restera également possible de contacter notre hotline par téléphone, mais les demandes de support par e-mail ne seront plus possibles.

 

La facturation évoluera également : à partir du 1er janvier, seuls les tickets clôturés seront facturés. Les tickets encore en cours ne seront facturés qu’une fois leur traitement terminé et le ticket clôturé.

 

Si vous avez actuellement des tickets ouverts dans Akuiteo, aucune action n’est nécessaire de votre part : ils seront recréés dans Jira dans le cadre de la migration afin que vous puissiez continuer à en assurer le suivi.

 

Dès la semaine prochaine, l'ensemble des informations utiles concernant cette transition seront transmises aux utilisateurs de notre support, ainsi que les prochaines étapes pour préparer votre accès à la nouvelle plateforme.

 

Nouveautés de vos solutions

Beautiful woman sitting on the sofa with a laptop

Citizen 10.8

Découvrez le détails des évolutions et améliorations diponibles dans cette mise à jour en consultant la documentation. 

Consulter les nouveautés

Formations à venir

Training

Consultez les dates des prochaines formations prévues sur vos solutions : 

 

HR Café - Bouclement annuel des salaires

  • 24 novembre, Sierre - COMPLET

  • 26 novembre, Renens

  • 3 décembre, Sierre 

Citizen - Finance - Formation avancée

  • 3 décembre, Sierre 

Comptabilité Générale - Bouclement

  • 4 février, Sierre

Infos & inscription

Civetica

De nouvelles administrations publiques nous font confiance !

Le lancement de Civetica marque une étape importante dans l’évolution de notre offre pour les administrations publiques suisses. Cette année, plusieurs nouvelles communes et organisations nous ont accordé leur confiance, aussi bien en Suisse romande qu’en Suisse alémanique. Cette dynamique positive s'inscrit dans notre volonté de répondre toujours mieux aux besoins des administrations.

 

Nouveaux clients 2026 en Suisse romande

En Romandie, nous avons ainsi le plaisir d’accueillir Aigle (VD), Trient (VS) et Bovernier (VS) parmi nos nouveaux clients.
 

Nouveaux clients 2026 en Suisse alémanique

En Suisse alémanique, Schluein (GR), Zuzwil (BE), Embd (VS), Oberems (VS) et Trun (GR) nous ont également rejoints.
 

Civetica Cloud

En parallèle, Civetica Cloud continue de se développer, avec de nouvelles administrations et organisations qui ont choisi le Cloud pour l’exploitation de leurs solutions. Parmi elles, les communes de Viège, Aesch, Embd, Fiesch, Oberems, Siglistorf, Herbetswil, Steg-Hohtenn, les paroisses d'Ittigen et de Reiden et les bourgeoisies de Berthoud et de Lohn,
 

Nous souhaitons la bienvenue à tous nos nouveaux clients et les remercions chaleureusement pour leur confiance. 

Nous tenons également à remercier nos clients de longue date pour leur fidélité, la qualité de nos échanges et leur précieux soutien. Leur collaboration joue un rôle essentiel dans l’amélioration continue de notre solution.

 

Ensemble, nous contribuons à faire évoluer les administrations vers des solutions modernes, efficaces et tournées vers l’avenir.

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