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Unblu Kundenbeziehungen neu gedacht

Digitale Kanäle bieten Finanzinstituten ein erhebliches Potenzial zur Effizienzsteigerung und Kostensenkung. Die vertrauensvolle, persönliche Beziehung zu den Kundinnen und Kunden darf jedoch nie zur Debatte stehen. Dafür braucht es digitale Lösungen, die eine echte menschliche Verbindung ermöglichen und gleichzeitig höchste Sicherheits- und Compliance-Standards erfüllen.

Unblu verfügt über genau das: Unblu geniesst weltweit das Vertrauen von Banken, Vermögensverwaltern und Versicherungen und unterstützt Organisationen dabei, ihren Kunden über ihre digitalen Kanäle menschlichere, effizientere und zweckdienlichere Kundenerlebnisse zu bieten.

Unblu wurde 2008 gegründet und unterstützt weltweit mehr als 180 Finanzinstitute, die dadurch ihre Kundenbeziehungen stärken und gleichzeitig die höchsten Standards in den Bereichen Sicherheit, Compliance und Datenschutz erfüllen können.

Ihre Vorteile mit den Lösungen von Unblu

Speziell konzipiert

Speziell konzipiert

Speziell für Finanzinstitute zur Unterstützung von Beratungs-, Dienstleistungs- und beziehungsorientierten Anwendungsfällen in regulierten Umgebungen entwickelt.
Enger Kontakt

Enger Kontakt

Persönliche, vertrauensvolle Kundeninteraktionen über digitale und physische Kanäle hinweg – dabei bleiben ein kontinuierlicher Kontakt und die Beziehungsqualität bestehen.
Sicher

Sicher

Schweizerische und europäische regulatorische Anforderungen mit hohem Datenschutz, Optionen für die Datenresidenz in der Schweiz und branchenüblichen Sicherheitszertifizierungen werden erfüllt.
Integrierbar

Integrierbar

Kann nahtlos in Bankingplattformen und Vermögensportale für Kundinnen und Kunden sowie in Tools für Beraterinnen und Berater wie CRM-Systeme, Beratungs-Workbench, sowie Customer-Center-Lösungen integriert werden.
Effizient

Effizient

Aufwand für Verwaltungsaufgaben und händische Tätigkeiten wird verringert, sodass sich Beraterinnen und Berater sowie Serviceteams mehr auf die Kundeninteraktionen und Tätigkeiten mit Mehrwert konzentrieren können.
Umfassend

Umfassend

Eine breite Palette von Anwendungsfällen hinsichtlich digitales Engagement und Beratung wird über eine einzige Plattform abgedeckt, sodass konsistente Erlebnisse über Kanäle und Geschäftsbereiche hinweg unterstützt werden 
« Wir haben es so organisiert, dass die Beraterinnen und Berater klassische Video- und Telefonanrufe sowie Live-Chats entgegennehmen. Der Wechsel von Vor-Ort zu den digitalen Services verlief reibungslos, und das neue Design wird von der Kundschaft besser akzeptiert, seit digitale Komponenten hinzugefügt wurden. »
Mehr erfahren

Dr. André Bodmer, Leiter Kundencenter | Unternehmensentwickler bei Valiant

Nahtlos nah dran an der Kundschaft Ihre Möglichkeiten mit Unblu

Eine einzige Plattform für alle Interaktionen Interaktion nach den Wünschen von Kundinnen und Kunden

Mit Unblu bleiben Finanzinstitute eng bei ihren Kundinnen und Kunden – unabhängig davon, wo sie Interaktionen beginnen oder weiterführen. Digitales Engagement und persönliche Beratung kommen in einer Plattform zusammen, die für beziehungsorientiertes Banking und Versicherungswesen konzipiert ist. 

Frau nutzt sichere Besprechungslösung Meet von Unblu
Frau nutzt sichere Besprechungslösung Meet von Unblu

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Bei Gesprächen unter vier Augen soll niemand mithören – auch wenn sie online stattfinden. Dafür sorgt Unblu Meet. Entdecken Sie jetzt die vielfältige Kommunikationsplattform unserer Digitalisierungsspezialistin. Tools wie Co-Browsing und Videoanrufe ermöglichen es Ihnen, Ihre Kundinnen und Kunden durch verschiedenste Beratungsthemen nahtlos zum Vertragsabschluss zu führen. Aber sicher.

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Hybride Filiale mit Branch Physische Filialen neu gedacht

Branch modernisiert das physische Banking durch die Kombination von Vor-Ort-Präsenz mit digitaler Expertise aus der Ferne. Durch die zentralisierte Konnektivität werden die Servicezeiten verlängert, die Personalausstattung wird optimiert und gleichzeitig wird das Vertrauen in einen lokalen Partner gewahrt. Banken können ihren Fussabdruck und ihre Effizienz skalieren, ohne das unverzichtbare Kundenerlebnis zu beeinträchtigen. 

Hybride Unblu-Branch-Filiale von Valiant in Nyon

Kontakt Wir sind gerne für Sie da.

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