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Unblu Ripensare le relazioni con la clientela

I canali digitali offrono agli istituti finanziari notevoli potenzialità per aumentare l’efficienza e ridurre i costi. Quello che non deve mai essere compromesso, tuttavia, è il rapporto di fiducia e personale con la clientela. Ciò richiede soluzioni digitali che consentano una connessione umana reale, soddisfacendo al contempo i più elevati standard di sicurezza e conformità.
Unblu offre esattamente questo: apprezzato da banche, società di gestione patrimoniale e compagnie assicurative in tutto il mondo, Unblu aiuta le organizzazioni a offrire esperienze cliente più umane, efficienti e significative attraverso i loro canali digitali.
Fondata nel 2008, Unblu supporta oltre 180 istituti finanziari in tutto il mondo, consentendo loro di rafforzare le relazioni con la clientela nel rispetto dei più elevati standard di sicurezza, conformità e protezione dei dati.

I vantaggi delle soluzioni Unblu

Appositamente progettate

Appositamente progettate

Progettate specificamente per gli istituti finanziari, supportano casi d’uso orientati alla consulenza, ai servizi e alle relazioni in ambienti regolamentati. 
High-touch

High-touch

Consentono interazioni personali e basate sulla fiducia con la clientela attraverso canali digitali e fisici, senza perdere continuità o qualità delle relazioni
Sicure

Sicure

Soddisfano i requisiti normativi svizzeri ed europei con una forte protezione dei dati, opzioni di residenza dei dati in Svizzera e certificazioni di sicurezza standard del settore. 
Integrate

Integrate

Si integrano perfettamente con le piattaforme bancarie rivolte alla clientela e i portali patrimoniali, nonché con strumenti di consulenza quali sistemi CRM, workbench di consulenza e soluzioni dei contact center.
Efficienti

Efficienti

Riducono l’onere amministrativo e le attività manuali, aiutando le e i consulenti e i team di assistenza a dedicare più tempo alle interazioni con la clientela e alle attività a valore aggiunto.
Complete

Complete

Coprono un’ampia gamma di casi d’uso a livello di impegno digitale e di consulenza su un’unica piattaforma, supportando esperienze coerenti tra i canali e le linee di business.
« Abbiamo organizzato il servizio in modo che le agenti e gli agenti possano rispondere alle tradizionali videochiamate, alle telefonate e alle live chat. Abbiamo assistito a un trasferimento molto agevole delle attività svolte in filiale al nostro servizio digitale e il nuovo design è stato accolto meglio dalle e dai clienti grazie all’aggiunta di componenti digitali. »
Scoprire di più

Dott. André Bodmer, responsabile del Customer Centre | Corporate Developer presso Valiant

A stretto contatto con la clientela Le opzioni a tua disposizione con Unblu

Una piattaforma unica per tutte le interazioni Consentire alle e ai clienti di interagire secondo le loro condizioni

Unblu consente alle istituzioni finanziarie di stare vicino alla propria clientela, indipendentemente da dove iniziano o continuano le interazioni. L’impegno digitale e la consulenza personale si fondono in un’unica piattaforma progettata per le attività bancarie e assicurative orientate alle relazioni. 

Una donna utilizza la soluzione per riunioni sicure Meet di Unblu
Una donna utilizza la soluzione per riunioni sicure Meet di Unblu

La soluzione per riunioni sicure di Unblu Riunioni con Meet: digitali, ma sicure

Nessuno dovrebbe ascoltare le conversazioni private, anche se avvengono online. Con Unblu Meet non c’è alcun dubbio. Scoprite subito la piattaforma di comunicazione del nostro specialista della digitalizzazione. Strumenti come il co-browsing e le videochiamate vi permettono di guidare la clientela nel corso della consulenza attraverso un’ampia gamma di questioni, fino alla conclusione di un contratto. Ovviamente in tutta sicurezza.

Un giovane utilizza Spark sul cellulare per comunicare con l’operatore finanziario

Comunicazione digitale con Unblu Spark Interazioni sicure di servizi e consulenza

Unblu Spark offre agli istituti finanziari un ambiente integrato e sicuro per i servizi digitali e la consulenza. Combina la comunicazione omnicanale (messaggistica, video, voce) con strumenti di collaborazione in tempo reale come il co-browsing e l’assistenza basata sull’intelligenza artificiale per migliorare l’efficienza delle e dei consulenti e l’esperienza cliente.

Impegno filiale ibrida con Unblu Branch Ripensare le filiali fisiche

Branch modernizza l’attività bancaria fisica combinando la presenza locale con le competenze digitali remote. La connettività centralizzata estende gli orari di servizio e ottimizza il personale, mantenendo la fiducia locale. Le banche ampliano la loro presenza ed efficienza senza compromettere l’esperienza cliente essenziale.

Filiale ibrida con soluzione Unblu Branch a Nyon

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