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Unblu Repenser les relations avec la clientèle

Les canaux numériques offrent aux institutions financières un potentiel important pour accroître l’efficacité et réduire les coûts. Ce qui ne doit jamais être compromis, cependant, c’est la relation personnelle de confiance avec la clientèle. Cela nécessite des solutions numériques qui permettent une véritable connexion humaine tout en respectant les normes de sécurité et de conformité les plus élevées.

Unblu offre exactement cela: bénéficiant de la confiance des banques, des sociétés de gestion de patrimoine et des compagnies d’assurance du monde entier, Unblu aide les organisations à offrir des expériences clients plus humaines, plus efficaces et plus significatives sur leurs canaux numériques.

Fondée en 2008, Unblu soutient plus de 180 institutions financières dans le monde, leur permettant de renforcer les relations avec la clientèle tout en respectant les normes les plus élevées de sécurité, de conformité et de protection des données.

Les avantages des solutions Unblu

Conception sur mesure

Conception sur mesure

Conçue spécifiquement pour les institutions financières, prenant en charge des exemples d’utilisation axés sur les conseils, les services et les relations dans les environnements réglementés. 
High-touch

High-touch

Permettre des interactions personnelles et basées sur la confiance entre les clients sur les canaux numériques et physiques, sans perdre la continuité ou la qualité de la relation.
Sécurité

Sécurité

Répondre aux exigences réglementaires suisses et européennes avec une protection des données solide, des options de résidence des données suisses et des certifications de sécurité conformes aux normes du secteur. 
Intégration

Intégration

S’intégrer en toute fluidité aux plateformes bancaires et portails de gestion de patrimoine destinés aux clients, ainsi qu’aux outils côté conseiller tels que les systèmes CRM, les postes de travail de conseiller et les solutions de centre de contact.
Efficacité

Efficacité

Réduire les efforts administratifs et les tâches manuelles, en aidant les conseillères et les conseillers et les équipes de service à se concentrer davantage sur les interactions avec les clientes et les clients et les activités à valeur ajoutée.
Exhaustivité

Exhaustivité

Couvrir un large éventail de cas d’utilisation d’engagement numérique et de conseil sur une seule plateforme, en prenant en charge des expériences cohérentes entre les canaux et les secteurs d’activité.
« Nous avons organisé cela de manière à ce que les agents prennent les appels vidéo traditionnels, les appels téléphoniques et les chats en direct. Nous avons assisté à un transfert très fluide des tâches internes à notre service numérique, et la nouvelle conception est mieux acceptée par les clientes et les clients car des composants numériques ont été ajoutés. »
En savoir plus

Dr André Bodmer, Responsable du Centre Clients | Développeur d’entreprise chez Valiant

Une proximité parfaite avec la clientèle Les options pour vous avec Unblu

Une plateforme unique pour toutes les interactions Permettre à la clientèle de s’engager selon ses propres conditions

Unblu permet aux institutions financières de rester proches de leur clientèle, quel que soit le lieu où les interactions commencent ou se poursuivent. L’engagement numérique et les conseils personnels se rejoignent dans une plateforme conçue pour les services bancaires et d’assurance axés sur les relations.

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Filiale hybride avec Unblu Branch à Nyon

Contact Nous nous tenons volontiers à votre disposition.

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