Wie Diartis Solution mehr Freiraum für die Facharbeit schafft TEILHABEnet vereinfacht den Arbeitsalltag und macht die reha e.V. fit für die Zukunft.

Beim Verein die reha e. v. war die Situation lange geprägt von einem System, das zwar funktionierte, den Anforderungen der Praxis aber immer weniger gerecht wurde. Die eingesetzte Software wurde ursprünglich für einen anderen Fachbereich entwickelt und nur nachträglich an die Anforderungen der Eingliederungshilfe angepasst.

Hinzu kam eine grundlegende fachliche Veränderung: Mit der Umsetzung der UN-Behindertenrechtskonvention und dem Bundesteilhabegesetz veränderten sich Prozesse der Teilhabeplanung massiv. Das bisherige System konnte diese neuen Anforderungen nicht mehr abbilden. Der endgültige Auslöser für einen Software-Wechsel: Der Support für die bestehende Lösung wurde per Ende 2025 eingestellt. Für die reha war klar – es braucht eine zukunftsfähige Alternative.

Der Auswahlprozess war umfassend: Acht bis neun verschiedene Systeme wurden vom Verein die reha geprüft. Schliesslich nutzen über 300 Beschäftigte täglich das System. Der erste Eindruck von TEILHABEnet war dabei ungewöhnlich: Statt, wie andere Anbieter, einen Einblick in die Software über die Website zu gewähren, musste bei Diartis Solutions zunächst ein Demotermin vereinbart werden. Die Präsentation war individuell vorbereitet, auf ihre Prozesse zugeschnitten und kein Standard-Verkaufsgespräch.

Vor dem Demotermin hat die reha drei konkrete Use Cases, inkl. Prozesse und daraus resultierenden Erwartungen an die Software beschrieben.

Folgendes stand im Fokus:

• Aufnahme mit Hilfeplanung
• Infofluss / Kommunikation / Dokumentation
• Abrechnung

Diartis Solutions hat daraufhin die Demo-Software so konfiguriert und angepasst, dass die Use Cases live durchgespielt werden konnten. Es wurden also keine Mockups gezeigt, sondern eine funktionierende Umgebung.

Ein Projekt dieser Grösse verläuft selten ohne Hürden – auch für die reha e.v. gab es Momente, die Geduld und Durchhaltevermögen erforderten: Fachbegriffe innerhalb der Softwarelösung mussten präzise definiert, Prozesse abgestimmt und unterschiedliche Fachlogiken – aus Sozialbereich und IT – miteinander in Einklang gebracht werden. Durch einen kontinuierlichen und regelmässigen Austausch sowie ein kompetentes und engagiertes Kernteam ist dies sehr gut gelungen.

Die zeitlichen Rahmenbedingungen wurden eingehalten und sogar ein Projektleitungswechsel seitens Diartis Solutions kurz nach dem Go-Live hat bemerkenswert reibungslos funktioniert.