Comment Diartis Solution libère davantage de temps pour le travail spécialisé TEILHABEnet simplifie le quotidien professionnel et prépare reha e.V. pour l’avenir.

L’association die reha e. v. a longtemps dû travailler avec un système qui fonctionnait certes, mais qui répondait de moins en moins aux exigences de la pratique. Développé à l’origine pour un autre domaine d’activité, il n’a été adapté qu’après coup aux exigences de l’aide à la réinsertion.

À cela s’est ajouté un changement fondamental du secteur: avec la mise en œuvre de la Convention des Nations Unies relative aux droits des personnes handicapées et de la loi fédérale sur l’égalité pour les personnes handicapées, les processus de planification de l’insertion ont considérablement évolué. L’ancien système n’était plus en mesure de répondre à ces nouvelles exigences. Le déclencheur décisif d’un changement de logiciel fut la suspension de l’assistance pour la solution existante fin 2025. die reha e.v. devait impérativement trouver une alternative durable.

Elle n’a pas ménagé ses efforts lors du processus de sélection: huit à neuf systèmes ont été analysés en détail. En effet, plus de 300 personnes utilisent le système chaque jour. TEILHABEnet a marqué par son approche peu conventionnelle: au lieu d’offrir, comme d’autres prestataires, un aperçu du logiciel via le site web, il a tout d’abord fallu convenir d’une date de démonstration chez Diartis Solutions. En lieu et place d’un entretien de vente standard, die reha e.v. a ensuite eu droit à une présentation sur mesure tenant compte de ses processus.

La reha e.v. avait au préalable été invitée à décrire trois cas d’application concrets, y compris les processus et les attentes qui en découlent à l’égard du logiciel.

L’accent a été mis sur les points ci-après:

• Enregistrement avec planification de l’aide

• Flux d’informations / communication / documentation

• Facturation

Diartis Solutions a ensuite configuré et adapté le logiciel de démonstration de manière à ce que les cas d’application puissent être testés en direct. Il ne s’agissait donc pas d’une simulation, mais d’un environnement fonctionnel.

Un projet de cette envergure se déroulant rarement sans accroc, même die reha e.v. a dû faire preuve de patience et de persévérance: des termes spécialisés devaient être définis avec précision dans la solution logicielle, des processus coordonnés et différentes logiques spécialisées (du domaine social et de l’informatique) conciliées. Grâce à une équipe centrale compétente et engagée qui a su organiser un échange continu et régulier, la mise en œuvre s’est très bien passée.

Les délais fixés ont été respectés et même un changement à la direction de projet chez Diartis Solutions peu après la mise en service s’est déroulé sans grandes difficultés.