Numérisation pour les communes de toutes tailles Une gestion efficace grâce à des solutions intégrées

De nombreuses communes sont confrontées à une situation de départ similaire : Les solutions logicielles existantes ne sont plus développées ou ne répondent plus aux exigences actuelles. Parallèlement, les attentes en matière de services numériques et de processus efficaces augmentent. Dans le cas concret de la commune d'Agarn ainsi que d'autres communes de la région, il en est résulté la nécessité d'évaluer une nouvelle solution d'avenir.

La commune a été confrontée à des défis majeurs :

• Remplacer les systèmes obsolètes et garantir la pérennité.

• Harmonisation des processus entre plusieurs communes

• Introduction de méthodes de travail modernes et numériques (p. ex. travail sans papier, bureau à domicile).

• Assurer une transition en douceur sans trop de perte de productivité.

Il est rapidement apparu que la numérisation n'est pas seulement un projet informatique, mais une transformation organisationnelle qui concerne les processus, la collaboration et la culture.

Les communes participantes ont opté pour la solution intégrée de Swiss Post Digital Government afin de numériser intégralement leurs processus administratifs.

Les facteurs décisifs pour cette décision ont été notamment :

• la pérennité et le développement continu de la solution

• la grande facilité d'utilisation dans le quotidien de l'administration

• les expériences positives d'autres communes avec l'introduction.

Un exemple concret de l'efficacité rapide est l'introduction de flux de travail numériques (par exemple dans le processus des créanciers), ce qui a permis de réduire considérablement les processus manuels et basés sur le papier.

La mise en œuvre a été structurée :

• migration complète des données avec un minimum de travail manuel

• formation pratique directement sur les données réelles de la commune
• introduction progressive avec fonctionnement en parallèle pour la sécurisation

Swiss Post Digital Government accompagne les communes non seulement sur le plan technologique, mais aussi sur le plan méthodologique, de l'évaluation à l'introduction réussie.