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Digitalizzazione per comuni di tutte le dimensioni Gestione efficiente grazie a soluzioni integrate

La digitalizzazione nel settore pubblico è in costante progresso e non riguarda più solo le grandi città. Anche i comuni di piccole e medie dimensioni devono affrontare il compito di modernizzare e rendere più efficienti i propri processi amministrativi. La Posta Digitale sostiene i comuni nell'attuazione di questa trasformazione in modo strutturato grazie a soluzioni integrate, creando al contempo le basi per le esigenze future.


Nel febbraio 2021, il comune vallesano di Agarn ha deciso di collaborare con Posta Digitale e racconta le sue esperienze in questo studio di caso.

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Situazione iniziale e sfida

Molti comuni si trovano ad affrontare una situazione simile: Le soluzioni software esistenti non vengono più sviluppate o non soddisfano più i requisiti attuali. Allo stesso tempo, le aspettative di servizi digitali e processi efficienti sono in aumento. Nel caso specifico del comune di Agarn e di altri comuni della regione, ciò ha portato alla necessità di valutare una nuova soluzione a prova di futuro.

Il comune si è trovato di fronte a sfide fondamentali:

  • Sostituire i sistemi obsoleti e garantire la redditività futura

  • Armonizzare i processi tra i vari comuni

  • Introdurre metodi di lavoro moderni e digitali (ad esempio, lavoro senza carta, home office).

  • Garantire una transizione agevole senza gravi perdite di produttività

È apparso subito chiaro che la digitalizzazione non è solo un progetto informatico, ma una trasformazione organizzativa che riguarda i processi, la collaborazione e la cultura.

« Ci siamo subito resi conto che potevamo far progredire rapidamente la digitalizzazione. »

Reto Grand, segretario comunale Agarn

La soluzione

I comuni partecipanti hanno scelto la soluzione integrata di Posta Digitale per la digitalizzazione completa dei processi amministrativi.

I fattori decisivi per questa scelta sono stati in particolare

  • la fattibilità futura e il continuo sviluppo della soluzione

  • l'elevato livello di facilità d'uso nell'amministrazione quotidiana

  • le esperienze positive di altri comuni con l'introduzione della soluzione

Un esempio concreto della rapida efficacia è l'introduzione di flussi di lavoro digitali (ad esempio nel processo di contabilità fornitori), che hanno ridotto in modo significativo i processi manuali e cartacei.

L'implementazione è stata strutturata:

  • migrazione completa dei dati con il minimo sforzo manuale

  • Formazione pratica direttamente sui dati reali del comune
  • Introduzione graduale con funzionamento parallelo per garantire la sicurezza

La Posta Digitale supporta i comuni non solo dal punto di vista tecnologico, ma anche metodico, dalla valutazione all'implementazione di successo.

« Un grande vantaggio è che i corsi di formazione Swiss Post Digital Government consentono di passare subito all'attività quotidiana (ad esempio, la registrazione dei residenti o la preparazione delle fatture). Siamo molto soddisfatti dei corsi di formazione. »

Reto Grand, segretario comunale Agarn

Vantaggi e benefici

La digitalizzazione con Posta Digitale porta a miglioramenti concreti e misurabili nell'amministrazione quotidiana. Dopo una breve fase di introduzione e di transizione, l'efficienza aumenta sensibilmente perché i processi sono più intuitivi, standardizzati e mappati in modo coerente. Allo stesso tempo, l'impegno manuale si riduce in modo significativo: I flussi di lavoro digitali e il trasferimento strutturato dei dati riducono al minimo l'inserimento dei dati e le fonti di errore.

L'elevato livello di facilità d'uso della soluzione facilita l'avvio dei dipendenti e ne favorisce l'accettazione nel lavoro quotidiano. Di conseguenza, l'amministrazione non solo può organizzare i propri processi in modo più efficiente, ma anche più sostenibile. I processi digitali creano anche la base per il lavoro senza carta e consentono forme di lavoro moderne e flessibili, come il lavoro indipendente dalla sede o il lavoro da casa.

Inoltre, un panorama di sistemi standardizzati rafforza la cooperazione intercomunale. I comuni possono collaborare più facilmente, sfruttare le sinergie e rendere più efficiente il funzionamento e l'ulteriore sviluppo dei loro processi amministrativi.


Zernez


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