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Commune de Burgistein Plus de plaisir et d'efficacité dans le quotidien de l'administration grâce à la numérisation

E Government
Processus métier

En introduisant la plateforme administrative numérique de Swiss Post Digital Government, la commune de Burgistein (BE) a fait un pas important vers une administration moderne et efficace. L'objectif principal est de reproduire numériquement les processus administratifs quotidiens de bout en bout et de décharger durablement les collaborateurs et les membres des autorités.

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Situation de départ et défi

Avant le passage au numérique, Burgistein travaillait avec un système précédent qui suscitait de plus en plus d'insatisfaction au sein de l'administration. Il manquait de convivialité et les nouveaux collaborateurs devaient souvent se familiariser laborieusement avec le logiciel. De plus, on souhaitait une solution qui soit répandue dans la région. En effet, il est plus probable que les nouveaux collaborateurs aient déjà de l'expérience avec la plateforme et que les frais d'intégration soient réduits.

Pour la commune, deux points étaient en outre essentiels lors de l'évaluation : une utilisation simple et intuitive ainsi qu'un rapport coût/bénéfice intéressant.

« Nous voulions une solution qui soit facile à utiliser et qui soulage réellement nos collaborateurs de leur travail. »

Lilo Schindler, secrétaire communale de Burgistein

La solution

Le choix s'est porté sur le logiciel de gestion intégré de Swiss Post Digital Government. Grâce à sa diffusion dans la région et aux références positives des communes environnantes, Burgistein a pu miser sur une solution éprouvée. Dès l'évaluation, les scénarios d'utilisation connus ainsi que les expériences positives d'autres communes ont joué un rôle important.

L'introduction s'est faite de manière structurée : des formations pratiques ont été organisées directement sur les données réelles de la commune et les collaborateurs ont pu se familiariser progressivement avec les nouveaux processus numériques. Swiss Post Digital Government a accompagné Burgistein tout au long du processus, de l'évaluation au suivi en passant par l'introduction.

« L'introduction s'est déroulée sans problème et, en peu de temps, nous avons pu effectuer la clôture annuelle avec la nouvelle solution. »

Lilo Schindler, secrétaire communale de Burgistein

Avantages et bénéfices

L'introduction de la solution de Swiss Post Digital Government a permis d'accroître l'efficacité de l'administration au quotidien grâce à une interface conviviale et intuitive. Grâce à l'environnement système uniforme et à la diffusion de la solution dans la région, Burgistein profite en outre d'un onboarding facilité pour les nouveaux collaborateurs. L'accès électronique aux dossiers et aux documents a également été simplifié, de sorte que les conseillères et conseillers communaux peuvent consulter les documents à tout moment, quel que soit le lieu où ils se trouvent.

Globalement, la solution numérique crée une base administrative qui facilite sensiblement le travail quotidien, préserve les ressources et libère en même temps de l'espace pour les tâches stratégiques au sein de l'administration communale.

« L'utilisation intuitive nous facilite énormément le travail et nous fait gagner du temps chaque jour. »

Lilo Schindler, secrétaire communale de Burgistein

Zernez

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