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Services Utiles et fiables: de l'implémentation à la résolution des problèmes

Services

Avec nos offres de service, nous vous offrons un accompagnement complet, de la mise en œuvre à l'utilisation de la solution au quotidien. Nos offres de service couvrent le suivi transparent de vos projets, des formations adaptées à vos besoins et une assistance accessible à tout moment — par téléphone ou via notre système de gestion de tickets. 

Project management

Gestion de projets

Des prestations de service professionnelles pour plus d’efficacité et des projets réussis

  • Gestion de projets
  • Processus d’onboarding

Service Desk

Prestations d’assistance fiables pour une résolution rapide et efficace des problèmes

  • Niveaux de support
  • Système de tickets
  • Maintenance à distance
Service desk
Training

Formation

Soutien dans la gestion des changements avec des formations efficaces sur nos outils et orientées sur les besoins de vos collaboratrices et de vos collaborateurs.

  • Formations individuelles
  • Formations complémentaires individuelles

Externalisation des salaires et assurances sociales

Accompagnement dans le traitement des salaires et l'administration RH avec un service d’externalisation fiable, sécurisé et adapté aux besoins de votre organisation.

  • Traitement mensuel des salaires
  • Assurances sociales et administration 
Externalisation-paie

Nos services, vos avantages

2341

Accompagnement adapté à l’administration

Une approche basée sur la compréhension du secteur public en Suisse et qui garantit des outils qui correspondent à vos processus et à vos exigences.
2156

Gestion efficiente du changement

Des formations et un accompagnement de projet ciblés garantissent une introduction sans accroc et une autonomie durable des utilisatrices et des utilisateurs.
2362

Continuité et sécurité opérationnelle

Une assistance fiable et rapide minimise les interruptions et garantit l’exploitation quotidienne de vos prestations.


4,6/5

Satisfaction globale vis-à-vis de la gestion de projets

99 %

Contrats de niveau de services respectés

100%

Demandes centralisées via le système de tickets

40%

Amélioration de la satisfaction de la clientèle entre 2024 et 2025

« La nouvelle interface utilisateur intuitive de l’ERP communal de Swiss Post Digital est très appréciée du personnel administratif: travailler ainsi est vraiment plaisant. »

Christian Hartmann, Secrétaire communal de la commune de Wilderswil BE

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    Laurent Currit

    Head of Sales & Marketing Western Switzerland
    Téléphone : 058 666 20 20
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    Wankdorfallee 4 - 3030 Bern
    Seebadstrasse 32 - 6283 Baldegg
    Rue du Technopôle 1 - 3960 Sierre
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